Nuestra Garantía de 5 Años

En Deep Rest, respaldamos con orgullo la calidad de nuestros productos para dormir. Si ocurre un defecto de fabricación dentro de los cinco (5) años a partir de la fecha de compra original, nos haremos cargo ofreciendo una reparación, un reemplazo o un crédito en la tienda, a nuestra discreción.

Esta garantía se aplica únicamente a defectos relacionados con la mano de obra de Deep Rest Pod. No cubre el desgaste normal, daños accidentales, uso indebido o el proceso natural de envejecimiento que ocurre a medida que el producto se usa y se lava.

Al comprar en Glinora, usted acepta nuestros Términos de Servicio, que incluyen importantes disposiciones legales con respecto a esta garantía, resolución de disputas y limitaciones de responsabilidad.

Qué Cubre

Defectos de fabricación — problemas que no deberían ocurrir en un producto correctamente fabricado, incluyendo, entre otros:

Cremalleras, broches o cierres defectuosos resultantes de fallas de fabricación
Costuras o puntadas que se deshacen bajo uso normal sin fuerza excesiva
Pérdida prematura de la elasticidad de la tela debido a un montaje de fabricación incorrecto

Si se confirma un defecto de fabricación, Glinora puede optar por reparar el artículo, reemplazarlo por uno igual o comparable, o emitir un crédito en la tienda.

Qué No Cubre

Desgaste y Envejecimiento Normal

Todos los productos textiles cambian naturalmente con el tiempo. Esto incluye, entre otros:

Pilling de la tela (pequeñas bolas de pelusa), apelmazamiento o opacidad de la superficie
Decoloración o cambio natural de tonos debido al lavado y secado regulares
Ligero estiramiento o adelgazamiento de la tela después de años de uso constante
Aflojamiento normal del material después de un uso extenso

Daños y Mal Uso

Roturas, desgarros, enganches o agujeros causados por objetos afilados, joyas, mascotas o por engancharse en muebles
Exposición a productos químicos agresivos, agentes blanqueadores o detergentes inadecuados
Daños causados por no seguir las instrucciones de cuidado (por ejemplo, lavar a temperaturas incorrectas o secar de forma inadecuada)
Reparaciones, redimensionamientos o alteraciones realizados por terceros
Pérdida o robo

Cómo Presentar una Reclamación de Garantía

Envíe un correo electrónico a support@glinora.com con la siguiente información:

Su número de pedido
Fotos claras o un video corto que muestre el problema
Una breve descripción del problema

Revisamos las reclamaciones lo más rápido posible. En ciertos casos, podemos solicitar que el artículo se nos envíe para inspección. Los clientes son responsables de enviar los artículos a Glinora; recomendamos encarecidamente el envío asegurado con seguimiento.

La presentación de una reclamación no garantiza la aprobación. Todas las reclamaciones se evalúan de acuerdo con esta política.

Política de Uso Justo

Para garantizar la equidad y la disponibilidad de esta garantía para todos los clientes, Glinora se reserva el derecho de limitar o denegar la cobertura en situaciones que pueden incluir, entre otras:

Más de tres (3) reclamaciones de garantía en un período de doce (12) meses
Reclamaciones de garantía que involucren más del cincuenta por ciento (50%) de las compras totales
Evidencia de mal uso, desgaste excesivo, daño intencional o actividad fraudulenta

La Letra Pequeña

Remedio: Solo reparación, reemplazo o crédito en la tienda. No hay reembolsos en efectivo disponibles.
Términos legales: Esta garantía se rige por los Términos de Servicio de Glinora, incluidas las disposiciones relacionadas con el arbitraje, la resolución de disputas, la renuncia a demandas colectivas y las limitaciones de responsabilidad.
Autoridad final: Todas las decisiones de garantía se toman únicamente a discreción de Glinora.
Derechos estatales: Esta garantía no limita ningún derecho que no pueda ser excluido o renunciado bajo la ley aplicable.